「持続可能なサービス」とは？
日本のサービス業が持つ「ソフト面」の強さは、世界的に見ても特筆すべきものがあります。細やかな気配り、利用者目線での工夫、そして「おもてなし」の精神。こうした要素が、日本のサービスを特別なものにしているのは間違いありません。
サービスの質を支えるもの③〜マーケの種52
What Powers the Quality of Service? (2) — Seeds of Marketing, No. 51 —
Is Human Effort Truly Being Recognized?
In the previous post, I discussed how the quality of airport services is largely supported by the “human effort” behind the scenes ✈️🧳✨ But whether that effort is properly recognized and rewarded is another matter.
イカゲーム—香港でも広がる韓国ドラマブーム〜香港図鑑53
香港でも人気の『イカゲーム』
韓国発のNetflixドラマ『イカゲーム（Squid Game）』は、香港でも例外なく多くの人々を魅了しました。📺🎭 シーズン1が世界中で爆発的なヒットを記録し、香港のファンの間でも大きな話題に。街中では関連グッズが販売され、特にコンビニやポップアップストアなどで『イカゲーム』をモチーフにした商品を見かけることが増えました。
サービスの質を支えるもの②〜マーケの種51
「人的な努力」が評価されているか？
昨日は、日本の空港のサービスについて、「人的な努力」が大きな役割を果たしているという話をしました
でも、その努力が正当に評価されているかどうかは、また別の問題です。
What Powers the Quality of Service? (1) — Seeds of Marketing, No. 50 —
Where Does the “Difference” in Airport Experience Come From?
Have you ever arrived at an overseas airport, hoping to finally relax after a long flight, only to find yourself waiting endlessly for your checked luggage? 
Crowds gather around the baggage carousel, eyes fixed on the conveyor belt. Bags emerge slowly — and inexplicably out of order — adding to everyone’s frustration.
雑誌スタンド—香港の街角を彩る小さな商店〜香港図鑑52
香港ならではの風景—街角の雑誌スタンド
香港の街を歩いていると、通りの一角に小さな雑誌スタンド（新聞スタンド）が並んでいるのを見かけることがあります。🚏📚 これらのスタンドは、地元の人々だけでなく観光客にも親しまれ、香港の街並みを象徴する存在の一つとなっています。
サービスの質を支えるもの①〜マーケの種50
海外の空港で感じる「差」はどこから生まれるのか？
海外の空港に到着し、ようやく旅の疲れを癒そうと思った矢先、預け入れ荷物の受け取りに思いのほか時間がかかり、イライラした経験はありませんか？🧳💨 ベルトコンベアの前でじりじりと待ち続ける人々。なかなか出てこないスーツケース。ようやく荷物が流れてきたと思ったら、なぜか順番がバラバラで、探し出すのにも一苦労…。
Can Designers Really Do It All? (Part 4) ~ Seeds of Marketing 49
The Future of Design Management
“Is it the non-designer’s fault for not understanding design, or the designer’s fault for not explaining it well enough?”
It’s a question that sometimes comes up when communication breaks down during a project. But pointing fingers rarely solves the issue. Instead, what can truly move a project forward is having someone who can bridge the gap—someone who understands both sides and helps align their perspectives.
銅鑼湾再開発？—変わりゆく香港の商業地〜香港図鑑51
老朽化する銅鑼湾の建物
香港最大の商業地の一つ、コーズウェイベイ（銅鑼湾）。高級ブランド店や大型ショッピングモール、活気あるストリートがひしめき合うこのエリアには、多くの老朽化した建物も点在しています。
その中の一棟が、波斯富街（Percival Street）、羅素街（Russell Street）、利園道（Lee Garden Road）の交差点に位置する建物です。築50年以上とされ、長年にわたり商業活動の中心地の一角を担ってきました。しかし、老朽化が進み、再開発の話が浮上しています。
【マーケの種49】デザイナーはなんでもできる？④〜デザインマネジメントの未来
「デザインを理解しないノン・デザイナーが悪いのか、それとも説明力の足りないデザイナーが悪いのか？」
プロジェクトの中で行き違いが起きたとき、ふとそんな疑問が頭をよぎることがあります。でも、どちらか一方に責任を押しつけても、根本的な解決にはつながりません。むしろ、両者の間に立ち、橋渡し役を担う存在こそが、こうした摩擦を減らし、プロジェクトを前向きに進める鍵になるのではないでしょうか。