Seed of Marketing 6: Encouraging Repeat Purchases from Existing E-Shop Customers: The Right Timing

The timing of encouraging repeat purchases is a crucial marketing strategy that is often overlooked. After making a purchase, customers remain interested in the product or service for a certain period. Reminding them at the right moment—before their enthusiasm fades—can significantly boost repeat purchases and improve customer retention. Continue reading “Seed of Marketing 6: Encouraging Repeat Purchases from Existing E-Shop Customers: The Right Timing”

Seeds of Marketing (5): Analyzing Customer Behavior Leading to Purchase

The purchase cycle outlines the step-by-step process consumers go through before buying a product or service. It consists of five stages: awareness, understanding, preference, consideration, and purchase. This framework is crucial in marketing strategy, providing a structured way to analyze consumer psychology and behavior. Since each stage requires a different approach, identifying where challenges arise allows for the development of effective strategies.

For instance:

  • Awareness: Consumers need to recognize the product or brand. Broad-reaching advertisements and social media buzz are effective at this stage.
  • Understanding: Content that highlights product features and value is essential.
  • Preference: Brand storytelling and alignment with social values help build emotional connections.
  • Consideration: Clear benefits and user reviews support decision-making.
  • Purchase: A seamless buying experience is critical to final conversion.

Visualizing the purchase cycle in a chart helps organize these processes and deepen the understanding of consumer behavior. By analyzing the chart, businesses can identify where potential customers drop off and implement specific improvements. Evaluating and optimizing each stage of the purchase cycle strengthens customer engagement and ultimately increases conversion rates.

マーケの種 (5)購入までの顧客行動を分析しよう

購買サイクルとは、消費者が商品やサービスを購入するまでのプロセスを段階的に示したもので、「認知」「理解」「好意」「検討」「購入」の5つのステップで構成されます。これはマーケティング戦略を立案する際に非常に重要なフレームワークであり、消費者の心理や行動を体系的に捉えるための指針となります。各ステップにおいて異なるアプローチや施策が必要であり、どの段階で課題が生じているのかを把握することで、効果的な戦略を展開することが可能です。

例えば、「認知」の段階では、消費者が商品やブランドの存在を知ることが重要であり、広範囲にリーチする広告やSNSでの話題作りが有効です。「理解」では、商品の特徴や価値を伝えるコンテンツが求められ、「好意」ではブランドストーリーや社会的価値観への共感を促す工夫が必要です。さらに、「検討」の段階では、具体的なメリットやユーザーの口コミが意思決定を後押しし、「購入」ではスムーズな購買体験が鍵を握ります。

購買サイクルをチャート化することは、これらのプロセスを視覚的に整理し、消費者行動を深く理解する上で効果的です。チャートを活用することで、どの段階で消費者が離脱しているのかを把握しやすくなり、具体的な改善策を講じることができます。購買サイクルを分析し、段階ごとに適切な施策を講じることは、消費者との接点を最適化し、購買率を高めるための大きな武器となるでしょう。

Seeds of Marketing 3 : Aligning Team Goals


When working on a shared challenge like strengthening branding, it is common for team members to set different objectives. For example, one person may prioritize creating viral content, another may focus on long-term messaging, while someone else may emphasize logos and design elements.

Since each member starts from a different perspective, their goals and approaches can become misaligned.

These differences arise from individual expertise, viewpoints, past experiences, and areas of responsibility. Marketers often seek short-term results, designers prioritize visual consistency, and content creators believe that continuous communication builds brand trust. Each perspective has its own validity, but if left uncoordinated, the team may face the following challenges:

  • Scattered resources – Efforts are dispersed in different directions, leading to fragmented results.
  • Inconsistent branding – Varying strategies create a disjointed brand image that confuses customers.

To address this issue, team members must align their perspectives and establish a clear, shared goal.

1. Define “Strengthening Branding” Together

It is essential to clarify what strengthening branding means as a team. For example, does it mean increasing brand awareness, enhancing credibility, or improving brand consistency? By establishing specific objectives, the team can work toward a unified direction.

2. Set Short-, Mid-, and Long-Term Goals

Each approach plays a role at different stages:

  • Short-term: Creating viral content to generate buzz.
  • Mid-term: Ensuring consistent communication to build trust.
  • Long-term: Maintaining design uniformity to solidify the brand.

While varying perspectives highlight the team’s diversity, they can also lead to fragmentation. By integrating different approaches into a structured timeline, the team can move toward a common goal. This method leverages multiple viewpoints, creating a synergy that a single approach alone could never achieve.

 

マーケの種 (3)「チーム内の目標を一致させよう」

「ブランディング強化」という共通の課題に取り組む際、メンバーそれぞれが異なる目標を掲げてしまうことはよくあります。例えば、ある人は「バズるコンテンツ」を作ることが重要だと考え、別の人は「長期的な発信」を重視し、さらに他の人は「ロゴやデザイン」などの意匠に目を向けます。それぞれの基点が異なるため、目指すゴールやアプローチがばらばらになってしまうのです。

こうした違いは、メンバーの専門性や視点、過去の経験、担当範囲によるものです。マーケティング担当者は短期的な成果を求める傾向が強い一方、デザイナーは視覚的な統一感を重視します。また、コンテンツ担当者は継続的な発信がブランドの信頼を高めると考えるなど、それぞれが正しいと思う方向性を持っています。しかし、このズレを放置すると、次のような課題が生じます:

リソースの分散異なる方向に力を注ぐことで、チーム全体としての成果が中途半端になる。

ブランドの一貫性が欠けるそれぞれの戦略が異なる結果、顧客に伝わるブランドイメージが統一されなくなる。

このような状況を解決するためには、メンバー間で基点を揃え、共通のゴールを明確にすることが必要です。

「ブランディング強化」の定義を共有する「ブランディング強化」とは何を指すのか、チーム全体で具体的な目標を話し合うことが重要です。例えば、「認知度を高める」「信頼性を向上させる」「ブランドの統一感を強化する」など、具体的な成果を共有することで方向性を一致させます。

短期・中期・長期の目標を設定する異なるアプローチがどの段階で役立つかを整理します。例えば、短期的には「バズるコンテンツ」で話題性を作り、中期的には「継続的な発信」で信頼を構築し、長期的には「デザインの統一」でブランドを定着させるといった具合です。

基点の違いはチーム内の多様性を示していますが、そのままでは方向性が分散してしまいます。各アプローチを統合し、短期・中期・長期で役立つ形に整理することで、チーム全体が同じゴールに向かうことができます。こうして異なる視点を活かすことで、単一の方法では生み出せない強力なシナジーが生まれるのです。