競合の「強み」と「弱み」をチェックする重要性
競合他社のSNS、広告、サイト、店舗をチェックして「強み」と「弱み」を洗い出すことは、自社を成長させるために欠かせない作業です。競合がどのように商品をアピールし、顧客と接しているのかを観察することで、多くの学びを得ることができます。さらに、競合の強みを理解することで自社の改善点が見え、弱みを把握することで差別化のヒントを得られるのです。そして忘れてはならないのが、競合も私たちを観察しているという事実です。互いに分析し合う中で、自社の立ち位置を冷静に見つめる必要があります。
競合分析のポイント
競合の「強み」と「弱み」をチェックする際には、以下の視点が有効です：
SNS
競合がどのような投稿で顧客の反応を引き出しているのかを観察しましょう。投稿頻度や内容の工夫、顧客対応の丁寧さなどを確認することで、自社に取り入れるべき点や改善点が見えてきます。
広告
競合の広告がどのようにターゲット層に刺さっているかを分析しましょう。特に、印象に残るメッセージやデザイン、展開の仕方を参考にしつつ、競合が見落としている切り口を探すことが重要です。
店舗・サービス
店舗のレイアウトやサービスの工夫を観察し、顧客が何に満足し、どこに不満を感じているかを探りましょう。競合が取り組んでいないアイデアや改善点を見つけることが、自社の強みをつくる鍵となります。
競合に学び、自社を磨く
競合分析は相手を批判するためではなく、学びのために行うものです。競合の強みを取り入れ、弱みを補完することで、自社の存在価値を高めることができます。そして、競合が私たちを観察していることも意識し、自社の強みをさらに磨く姿勢が大切です。
また、従前から現在に至るまで口コミが強力なコミュニケーションツールである香港では生の声にも注目すべきであることも留意ください。オンラインを使った調査からN1分析まで取り込めるものは実施していきたいものです。