― 人間の価値が「再定義」されるとき ― 🤖🧠💡
🗣️「学び続けなければ、置いていかれる」
3年前、弊社のインターンとして働いていた香港大学卒の若い女性が、ふと口にした言葉が今も心に残っています。
「これからはずっとインプットと学習をし続けなければ、世の中についていけなくなる。」
彼女はまだ20代前半でしたが、その言葉には現代を生き抜く覚悟のような強さがあり、私たちに静かな衝撃を与えました。
🔍 情報収集の現場にあった「人の手と目」
当時の彼女は、Google検索やX（旧Twitter）のソーシャルリスニングを駆使して、商品やターゲット市場、競合企業の動向をリサーチ。必要に応じて街頭でのフィールドサーベイや、生活者インタビューも担当し、わずかな時間で驚くほど高いクオリティのアウトプットを出してくれていました。
特に印象的だったのは、「何を探すべきか」「どこに違和感があるか」を自分の感覚で判断し、情報の“質”を見極める目を持っていたこと。AIもまだ一般化していなかった当時は、こうした人間の観察力や判断力がマーケティングの現場で不可欠だったのです。
⏱️ そして今、それは「数時間」で終わるように
しかし、わずか3年後の今、状況は大きく変わりました。彼女が数日かけて行っていたリサーチ作業の多くは、ChatGPTをはじめとした生成AIツールを使えば、適切なプロンプト設計次第で数時間以内に完了してしまいます。しかも、ある程度の文章化や要点整理まで自動でやってくれる。
AIの進化は、マーケティングの現場にも**明確な「効率革命」**をもたらしています。かつて人の手で探し、読み解いていた情報の多くが、今やAIによって高速で処理される時代へ。この変化は、「仕事の意味」や「人間の価値」に対する問いを、あらためて私たちに投げかけているように思います。
🤔 AIの時代に、人間にしかできないこととは？
AIは確かに便利です。情報処理のスピード、記憶量、言語生成のスキルも日進月歩で進化しています。ですが、それでも広告やマーケティングの現場には**「人間にしかできないこと」**が、まだたくさん残っています。
それは、感情を読み取る力だったり、空気の微妙な揺らぎを感じ取る感性だったり、あるいは、「この言葉は相手を傷つけないか？」という倫理的な直感だったりします。
つまり、これからの時代にこそ、ヒューマンタッチ＝人間的な視点や共感力、判断力の重要性が再び注目され始めているのです。
🔜 次回予告：「ヒューマンタッチ②」では…
次回は、AIと共存しながらも**“人間ならではの強み”を活かすマーケティングの実践例**をご紹介します。どんな場面で、どのように「人の判断」が介在すべきか？そして、AI時代のインターンや若手社員に求められる新しいスキルとは？
💬「あなたの職場では、AIと人間の役割分担はどうなっていますか？」ご意見やケーススタディがあれば、ぜひ教えてください！（続）