マーケティングインサイト - TYA HK

2025年9月30日2025年9月18日

A Sense of Responsibility and Marketing Strategy, Part 5 ~ Seeds of Marketing 99

Scrabble tiles spelling out the words "BE KIND," a photo symbolizing the compassion and goodwill that form the foundation of Corporate Social Responsibility (CSR).

— CSR Speaks the Brand’s Promise to Society — ■ “How We Engage with Society” is Also Part of Brand Strategy There was a time when CSR (Corporate Social Responsibility) was treated as an “add-on” to business management. Today, however, CSR is positioned at the very core of marketing strategy.

(more…)

2025年9月29日2025年9月22日

【香港図鑑91】上海理髪店 ✂️

「髪」という漢字一文字が大きく書かれた、香港の上海理髪店のレトロな看板。長年の歴史を感じさせる佇まい。

“刈る”だけじゃない、文化を刻む場所。

かつて香港の街角には、「上海理髪店」と呼ばれるバーバーが数多く存在していました。その名の通り、上海出身の理髪師たちが営むお店で、1950〜70年代には全盛期を迎えます。彼らの高い技術と丁寧な接客で、多くの庶民に愛されてきました。特に顔剃りやマッサージ、整髪の仕上げには定評があり、「散髪はここで」と決めている常連客も多かったとか💈😊

(more…)

2025年9月27日2025年9月18日

【マーケの種 99】責任感とマーケティング戦略⑤

スクラブルの文字タイルで「BE KIND（親切になろう）」という言葉が作られている。企業の社会的責任（CSR）の根底にある、他者を思いやる気持ちを象徴する写真。

― CSRはブランドの約束を社会に向けて語る ― ■ 「社会との関わり方」もブランド戦略の一部ですかつて、CSR（企業の社会的責任）は経営の“おまけ”のように扱われていた時代がありました。ですがいまや、CSRはマーケティング戦略の中核に位置づけられるようになっています。

(more…)

2025年9月26日2025年9月17日

Responsibility and Marketing Strategy ~ Seeds of Marketing 98

Team members working together to complete a puzzle, symbolizing responsibility and collaboration.

― Loyalty Is Born from Responsibility ―

■ “Liking” Alone Is Not Enough

The relationship between a company and its customers does not end at the first encounter. In fact, that is just the beginning. The real challenge is how to ensure that customers keep choosing your brand consistently over time—a state referred to as customer loyalty in marketing.

(more…)

2025年9月25日2025年9月18日

【香港図鑑89】何て読む？──この漢字、読めたらすご

箸で持ち上げられたビャンビャン麺のクローズアップ。唐辛子やネギが絡んだ幅広の麺が美味しそうに湯気を立てている。

■ これは……読めませんでしたね 😅

街を歩いていて、ふと見かけたあの漢字。 「ビャンビャン麺」の“ビャン”です。

(more…)

2025年9月23日2025年9月22日

【マーケの種 98】責任感とマーケティング戦略

― ロイヤルティは責任感から生まれる ―

■ 「好き」だけでは続かない

企業と顧客の関係は、出会って終わりではありません。むしろそこからが本番であり、いかに継続的に選ばれ続けるかがブランド戦略の重要なテーマです。この “選ばれ続ける状態” を、マーケティングでは顧客ロイヤルティと呼びます。

(more…)

2025年9月20日2025年9月17日

Responsibility and Marketing Strategy (Part 3)~ Seeds of the Marketing 97

Team members in an office linking arms, symbolizing unity and responsibility.

― “Discretion at the Frontlines”: How Responsibility Takes Shape ―

■ Responsibility Doesn’t Grow from the Top Alone

When we think of a company’s sense of responsibility, we often imagine the attitude of the CEO or company-wide policies. However, the impression left on customers is most influenced by the frontline staff who interact directly with them.

(more…)

2025年9月19日2025年9月17日

【香港図鑑88】🍓おまうあ、再び

■ いちごの記憶は、6年前から始まった

先日ご紹介した“ちょっとアレかもしれない”いちご、実は前例があるんです。そう、6年前の話。

そのとき手にしたのは――「おまうあ」。（もう一度言います、おまうあ）

…いや、目を疑いますね？（笑）

(more…)

2025年9月18日2025年9月17日

【マーケの種 97】責任感とマーケティング戦略③

―「現場の裁量」は責任感をどう形にするか ―

■ 責任は、上からだけでは育たない

企業の責任感というと、経営トップの姿勢や全社方針を想像しがちですが、実際に顧客と接する場面でその印象を左右するのは、現場の最前線に立つスタッフの応対です。

(more…)

2025年9月16日2025年9月2日

A Sense of Responsibility and Marketing Strategy, Part 2　〜Seeds of Marketing 96

Airplanes parked at an airport, symbolizing different approaches to responsibility in business.

― The “Direction of Responsibility” as Seen in JAL and ANA ― ■ Different Ways of Showing Responsibility, Even While Flying the Same Sky When it comes to Japan’s leading airlines, Japan Airlines (JAL) and All Nippon Airways (ANA) are the two most recognized names. Both are well known for their high-quality service, but the way they demonstrate responsibility in operational decisions differs significantly.

(more…)