【マーケの種130:先進と後進が共存する日本?④】

木製のフロントデスクに置かれたクラシックなホテルのレセプションベルとプレート
木製のフロントデスクに置かれたクラシックなホテルのレセプションベルとプレート

☕ 世界最高水準のホスピタリティと、その代償

日本のサービス業は、世界でも群を抜くホスピタリティで知られています。ホテル、飲食、交通、小売——その丁寧さやきめ細やかさは、訪日外国人からも「世界一」と称されるほどです😊。しかし、その美徳の裏側で進行しているのが、「過剰なサービス提供」による利益率の低下です。
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【マーケの種127:先進と後進が共存する日本?①】

黒い背景に緑色のデジタル文字が上から下へ流れる、マトリックス風のコード画面
黒い背景に緑色のデジタル文字が上から下へ流れる、マトリックス風のコード画面
 

🇯🇵 技術大国の光と影、そしてマーケティングの役割

日本は世界最先端の技術力を誇り、製造業や精密機器、職人技の分野では今も圧倒的な競争力を持っています。自動車、半導体製造装置、医療機器など、世界シェア上位に入る分野は枚挙にいとまがありません。一方で、デジタル化の遅れ商慣習の硬直性が足を引っ張り、時代の変化にスムーズに適応できないという側面も見え隠れします。

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