■ PDCAの基本とその課題
PDCAは、計画(Plan)・実行(Do)・検証(Check)・改善(Act)のサイクルを繰り返すことで業務改善を図る手法です。安定した成果をもたらす利点がある一方で、変化の速い環境では「時間がかかりすぎる」と感じる声もあります。特に、スピード感が求められる状況では、PDCAのような順を追うアプローチが不向きとされる場面も少なくありません。
■ 他の手法が注目される背景
こうした課題の中、「OODAループ」や「デザインシンキング」といった手法が注目を集めています。OODAループは、観察(Observe)・方向付け(Orient)・意思決定(Decide)・行動(Act)を繰り返すプロセスで、迅速な意思決定を可能にします。一方、デザインシンキングは、ユーザー視点で課題を解決し、イノベーションを生み出すための手法です。これらは柔軟性が高く、変化が激しい環境下での対応力を強化するのに役立ちます。
■ 業務改善の未来
今後、PDCAやOODAループといった手法に加え、AIによる「予測型プロセス」が主流になっていく可能性があります。AIが自動で問題を察知し、解決策を提案することで、業務改善のスピードと精度が向上するでしょう。
ただし、どの手法にも向き不向きがあります。組織や業界の特性に応じて適切な手法を選び、柔軟に活用することが大切です。PDCAの着実さ、OODAループのスピーディーさ、デザインシンキングの創造性――それぞれの特徴を理解し、最適化することが鍵となります。
皆さんの組織では、どの手法がフィットしていますか?業務改善の進化を取り入れながら、自分たちに合ったアプローチを見つけていきましょう!
■追記:香港では?
これは率直な感想なのですが、香港においては、計画的に、継続的に、時間をかけて、分析を行い、その結果を持って次回の戦略を立てる、という作業が難しいのかもしれません。一つには、短期的な結果が優先すること、人材の流動性が高く、一貫性が保ち難いことなどが理由だと思われます。しかし、包括的なアプローチを取り入れることでビジネスをより強くしていく、という視点もまた、変化の速度がどんどん速くなっている世界だからこそ重要なのではないでしょうか?