香港にいると、東南アジアやインドなど他のアジア諸国がより地理的にも身近で、様々な目的でこれらの国々に訪れる回数も多くなります。もちろん日本にも帰る回数も多いでしょう。そんな時に見知らぬ航空会社や旅行会社と連絡を取って、大量の紙の旅程表を持ち歩くことはもうありません。

今回は香港や日本、東南アジアの旅行・移動の際に必要な手続きの「デジタル化」について書いていきます。

• 航空券におけるオンラインチェックイン

まずオンラインチェックインを皆さんは活用しているでしょうか？自分はそうでも、家族や友人はいつも空港で面倒な手続きをしているという人もいるかもしれません。

オンラインチェックインとは、空港でカウンターに出向いて、いちいちチェックインをしてチケットを発行してもらわずとも、自宅やオフィスで簡単にネットでチェックイン、チケットも手に入るというサービスのことです。手荷物がなければ国内線でも国際線でもそのまま保安検査場に行けてしまうという便利さ。大きく分けて以下のようなメリットがあります。

《オンラインチェックイン利用者のメリット》

　
⑴ 時短になる！

今述べたように、カウンターでの面倒な手続きなしで、直接搭乗口へ向かえる（受託手荷物がある場合は除く）。

　
⑵ 座席を選択できる！

座席表を見ながら座席を選択することができる。LCCでは追加料金を払えば前が広い、のびのびとした座席も選択できる。

　
⑶ 超過手荷物料金の割引が受けられる！

 

無料で預けられる以上の手荷物を預けたいときは、事前にネットで申し込むことでカウンターで手続きするよりも割引になることが多い。

　
⑷ オーバーブッキングを防げる！

早めにチェックインすることで（航空会社にもよるが48時間前からチェックイン可能）、オーバーブッキングで搭乗できなくなることが避けられる。

《今航空会社のメリット》

⑴業務が楽になる。

限られた時間内にチェックイン業務をこなさなければならない航空会社のスタッフ側の業務が楽になる。ゆくゆくは今以上に少ない人員で、よりスムーズなサービスが提供できるようになるのではないでしょうか。

 

 

• 今ではLCCや東南アジアの新興国地域でも利用可能

このようなネットでチェックインできるサービスは、今や広く普及しています。日系航空会社はもちろんのこと、韓国系や、香港を含む中華系のキャリアでも利用可能です。

さらに驚きなのは国内外のLCCでも利用可能ということです。個人的に日本への一時帰国などでよく利用する香港エクスプレスや、先日ベトナムに旅行に行った際に利用したベトジェットエアといった日本にいてはまったく馴染みのないようなLCCでも利用可能でした。

どの航空会社もネット上で素早く便利に直感的にチェックインからチケットの取得までできるようなウェブサービスに力を入れているようです。

先日オンラインチェックインを利用したベトジェットエア

 

• 香港ではネットで地下鉄の切符を買えてしまう？

ここ、香港では地下鉄や電車もオンラインでチケットを購入しQRコードを手に入れられるのです。

あらかじめ、ウェブで香港の地下鉄(MTR)のサイトに行き、“Ticket Purchase”でQRコードのチケットを選択すると、スマホがあれば地下鉄に乗れちゃうんです(Airport Express)。

 

• 香港で、顔認証出国システムが使える！

香港在住の日本人には「e-道（e-channel）」での香港への指紋認証出入国はおなじみですが、旅行・出張者が顔認証システムで出国ができる「Smart Departure（スマート・ディパーチャー）」もサービスが始まっています！

日本を含む74ヶ国のICチップ入りのパスポート所有者が対象で、11歳以上なら事前登録不要で自動ゲートにより出国が可能になりました。日本のパスポートの場合、2006年3月以降のICチップ入りであればこのサービスを利用できます。

香港入国の際に顔写真の撮影されます。Smart Departure対象者を示す「SD」のロゴ入りの入国スリップが渡され入国＆顔認証システム登録完了！

香港出国の際にSmart Departureと表示された自動ゲートで顔認証での出国が可能です！！

顔認証システムはすでにドイツやオランダなどで採用されており、その精度は99％以上だそう。香港訪問の際は、是非、利用してみてください！

なお、香港IDカード保有者は残念ながらSmart Departureの利用はできないそうです。

• 今後はいかに便利に利用できるかの勝負!?

　近年は飛行機や電車、新幹線など様々な交通サービスにおいての諸手続きの「デジタル化」が進んできました。

　もちろん消費者はデジタル面での利便性のみを見てサービスを選んでいるわけではありません。また、ひとたびデジタル化さえしてしまえばOKではなく、いかに、消費者が利用しやすい、便利だと感じられるUIやUXを設計し、運営・改善していくことが差別化の鍵になるのかもしれませんね。

　とにかく便利になることに越したことはありません。皆さんも積極的に新しいサービスを利用してみてはいかがでしょう。

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参考サイト：香港BS

Amazonが新しいスマートホーム機器を提供していくことが報道されました。

古代ローマのかまどの女神にちなんで「Vesta」と名付けられた極秘プロジェクトAlexaの進化版を搭載する自律走行型デバイスで、試作品のロボットには高品質のカメラとそれを分析するナビゲーションソフが付いていて、それに従って自走するようです。

ここで改めて、Alexaとは、スマートスピーカーとはなんなのか、まとめてみたいと思います。

◼︎AmazonのAlexaとは
AlexaはアマゾンのラボLab126で開発された音声対応する人工知能です。このラボLab126は電子書籍端末「Kindle」やAmazon初のスマートフォン「Fire Phone」を開発したことで知られています。Amazon Echoは2015年にアメリカで先行発売されてから爆発的に売れ、現在Amazonのハードウェア史上最高の売り上げを記録中。しかし、AmazonにとってAmazon EchoはAlexaを活用する単なるエントリーモデルに過ぎないようです。そう、本命は「Alexaシステムそのもの」なのです。

どういうことなのか、Amazonのとった戦略を見てみましょう。AmazonはAmazon Echoを発売してから、Alexa Voice Service(AVS)という音声認識機能を解放し、Alexa Skill Kit(ASK)と呼ばれるコンテンツ作成の枠組みを作りました。これによってSkill(スキル)と呼ばれるアドオンを使って開発者はAlexaに飲食店、そのたサービスなどさまざまな注文を処理させることを可能にしました。（つまり、サードパーティーや開発者が無料でこのAlexaのスキル（スマホでいうアプリ）を通してサービスが提供できるようにしたのです。）

◼︎Alexaの活用例と対抗するGoogle
Alexa用に開発されたスキルは現在5000種類にもなり、既にAlexaは車や冷蔵庫、その他電化製品など様々なサードパーティ製品やサービスに組み込まれています。例を見てみましょう！

■スシロー注文してみた 日本語の問題なのか、スシローへの注文はスムーズとは言い難いようです。

■ドミノピザの注文  英語の方がナチュラルに聞こえ、レスポンスも良いですね。

■高齢者のサポート役！  これはとてもいいですね。特にスマホの操作を音声でサポートしてくれるなど、
スマート機器に慣れてない方には心強い味方となりそうです！

◼︎Googleの動き
Gartnerによると、2020年までにアメリカの一般家庭の75％がスマートスピーカーを利用するようになると予測しています。

 

Amazon Echoに差をつけられてはいるものの、米国のその他の5つのデジタルジャイアント、Facebook、Apple、Microsoft、Googleもスマートスピーカーを販売しています。

 

現時点で唯一Amazonに対抗できそうなのがGoogleです。

人工知能の第一人者であるワシントン大学教授のペドロ・ドミンゴス氏によると現在ではAI開発で世界最先端を走っているのはGoogleだと述べています。Googleは検索エンジンとして始まった会社ですが、機械学習の質を向上させ、ユーザー一人一人が検索する文字の文脈を理解するようになってきています。Googleのエンジニアは、ゆくゆくは気がつかないほど自然に「検索」といった手続き無しで、デバイスの方から私達に必要な情報を教えてくれるようになるかもしれない、と語っています。最高のAI技術と莫大なデータをを有するGoogleがGoogle Home の売り上げを発売以降、徐々に伸ばして来ています。

◼︎「スマホの次」のOS戦争

今日、スマホは１人１台の時代。スマート家電やIoT製品が増えれば、住まいの中にある電子機器がオペレーションシステムを必要とするようになります。Accentureの調査によるとアメリカでは音声対応機器への関心が高まっており、14–54歳の間で50％以上がポジティブな回答をしています。

PCならWindows  vs Apple、携帯ならiOS  vs Android、そして各企業の狙いは「スマホの次」のプラットフォームを独占すること。ハードウェアのコモディティ化が起こる局面においても、OSプロバイダーは最大限の利益を得る事ができます。莫大なデータを収集しつつ、顧客との長期的な関係も望めます。
どの企業がこのOS戦争を制するのでしょうか？

Amazonの「Vesta」は先ず従業員の家庭に試験的に導入し、早ければ2019年の発売が見込まれます。
新しい情報を待ちたいと思います。

参考サイト
https://www.voicebot.ai/2017/04/14/gartner-predicts-75-us-households-will-smart-speakers-2020/

#スマホの次の時代 #AIに聞いてみよう

事前に入念なテスト撮影をくり返し、イメージをすり合わせました。本番に使うプロップや道具の確認、進行スケジュールの作成など、準備万全な撮影本番です。

本番では、テスト撮影と違ってたくさんのスタッフが入り混じって忙しく動き回ります。

アングルやレイアウト、光の加減などできる限りのことをスタジオで仕上げます。カメラのジェフ、撮影アシスタントスタッフとスタイリスト。そこにクライアントも加わって更に完成にイメージに近いどころまで調整していきます。

TYAメンバーがおやつの差し入れも…ではなくて、撮影用に商品をレイアウトしているところです。

 

 

今回採用することにしたイラストの上に、商品のSOYJOYを配置。（写真左下角）

イラストレーターのビビアンさんとはPILOT PENのビデオ撮影でもお仕事をさせていただきました。その時の作品はSNSでも大きな反響があったようです。今回もここちらの意図にドンピシャリ。

TYAのは口コミや紹介でたくさんのご縁をいただきます。そのご縁が続いてより良い関係になっていきます。そしてメンバーそれぞれが自分の役割を果たしながらチームとしてプロジェクト作っていく。結果としてスキルにもますます磨きがかかる好循環。

TYAの強みであり、様々な種類のビジネスの課題を解決することを可能にしています。

これからも様々なパートナーの方々とユニークなお仕事を作っていきたいと思います。

さて、次回はいよいよプロジェクトが完成していきます！

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今回は香港を離れて他のアジアの国に目を向けてみました。

先日、ベトナム中部の都市ダナンとそこからバイクで30分ほどの古都ホイアンに行ってきました。完全に浮かれ気分でビーチや街並みを観光して、真っ赤に日に焼けてしまいましたが、それでも最高の旅でした。

「一食」「一食」絶対に無駄にしたくないという考えのもと、ネットでしっかりとレストランの下調べをしてお店選びをした私ですが、そんな旅の中で気づいたことを書いていきます。

 

• 旅行先でネットでグルメを調べる人は7割

マルハニチロさんによる「旅ごはんに関する調査」によると、年一回以上旅行に行く20~59歳の男女1000名へのアンケートでは、旅行で何を楽しみにしているかという質問では「食事・グルメ」が86%と最も高かった。「ショッピング」も45%となっていて、旅行先でローカルな体験をしようという意識はもちろん強いといえます。

では旅行先でレストランを探す際はどのようにしているのでしょうか。調査によると、「旅行情報・観光ガイドサイト」が67%と最も高い。さらに「旅行の口コミサイト」の利用者も38%超と、ネットで調べる人が多いということがわかります。

 

• 本当に美味しい店を選んでいるのか？

調査の結果を踏まえると、一部の人は行く先々でたまたま見つけたローカル店に入ることもあるだろうが、多くの人は事前にネットで情報を調べてから、決めたお店に行くことが多い。

裏を返せば、数あるお店の中から「ネット上で検索できる」というフィルターにかけられて、生き残った一部のお店の中から選んでいると言うこともできる。

さらにネット上での検索言語は英語だったり、日本語だったり、調べる人の言語によって制約されるので、その言語で何らかのコンテンツを持っていたり、旅行サイトに取り上げてもらわなければならない。

私がダナンで食べたフォーは、もちろん下調べをネットで済ませ、評判の良いお店を選んで向かった。土曜日のお昼時の忙しい時間帯ではあるが、そのお店は小さい店内だが、私と友達の2人以外は店員さんしかいなかった。

（PHO 75というお店、ちゃんと美味しかったです）

 

• ネット上でのマーケティングで大繁盛!?

自分がお店を開いている場所はローカル人以外にどんなところから観光客がやってきているかを考慮して、他言語に対応したウェブ上のコンテンツを作ったり、観光サイトに取り上げてもらうようにすることでお店の露出度は急激に高まります。一度、観光客に認知してもらえたら、価格設定だって有利に変えられることだってできます。

観光客向けに、それぞれの言語で、自然で説得力のあるコンテンツを制作できれば無名のローカル店も一気に売上を伸ばすチャンスがあるのかなと感じるところです。

ただし、ネットリテラシーやマーケティングに関する初歩的な認識がなければ元も子もないが…。

 

• グルメだけの話ではない！

今回は超プライベートなベトナム旅行を引き合いに出しましたが、これはローカルのグルメに限った話ではありません。

どんな製品サービスも、観光客をはじめとした外国人や、海外に直接言ってビジネスを展開する際には、現地で何の疑いもなく受け入れられるような、自然なコンテンツによるマーケティングが欠かせません。

自社でカバーするノウハウや余力がないのなら、日本もローカルも両方に適切な知見と理解のあるパートナー（もちろん香港のことならTYA香港にお任せです！！）を見つけることが大切なのかもしれません。

余談ですが、先日訪れたダナンとホイアンは本当にオススメです。せめて写真だけでもみんなと素晴らしさを共有したい!!（嫌味なようですいません） 

（ホイアンの風景）

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みなさん、音楽聴いてますか？　僕はめちゃくちゃ聴いています。朝布団から出る前に必ず一曲、通学中、寝る前、寝ながら音楽、なんていう時もあります。

 

では次の質問です。みなさんは何を使って音楽を聴いていますか？　CD、スマホ、パソコンなどなどいろいろとありますが、僕はSpotifyというスウェーデン発のストリーミング方式音楽アプリを使っています。ちなみにこれ、めちゃくちゃ良いアプリなので、よかったら使ってみてください！

 

ある日、香港でSpotifyの広告を見つけました。日本だけじゃなくて香港でもこのアプリは人気なんだなあとぼんやり考えていたら、ふと疑問に思ったのです。香港の人たちって音楽聴くのかな？

 

せっかくなので調べてみちゃいました！　音楽好きでもそうじゃない人も必読っ！

 

～大きく変化している香港の音楽～

かつての香港の音楽は海外の有名アーティストや香港ポップで独占されていました。しかしインターネットが登場すると香港人の音楽の聴き方にも変化が訪れます。

 

インターネットの普及により、音楽はCDやテレビじゃなくても簡単に聴けるようになりました。一度スマホに音楽アプリを入れてしまえばいつでもどこでも気軽に音楽を楽しむことができるようになったのです。

 

僕が使っている音楽アプリ「Spotify」は香港でも日本よりも約3年ほど早く配信されています。香港は誰もがスマホを持っている市場なので、当然のように配信直後からダウンロード数はうなぎのぼり。配信スタートからの1年間で130万以上のプレイリストが作成され、総再生時間数は年換算で800年にも相当したそうです。他にも香港にはすでに配信されていた台湾発のKKBOXなどの音楽アプリもありました。香港ではCDではなく、スマホを通じて音楽を聴くというライフスタイルが早い段階で確立したのです。さすがスマホ保有率世界一の香港ですね。

 

世界的に有名なアーティストから地元のインディーズすらも聴くことができる。香港ではインターネットの普及で音楽がとても身近な存在になったのです。

 

近年では「Clockenflap」と呼ばれる中環で2008年から毎年行われている音楽フェスティバルが開催されるなど、香港での音楽を楽しむ環境はどんどん向上しています。

 

 

～今後の香港での音楽はどうなっていく？～

今、香港では音楽を通して大きなムーブメントが起きようとしています。音楽を多くの人が楽しむようになれば、商業的な面以外でも香港は国際都市としての魅力を大いに発揮できるでしょう。世界的に有名なアーティストはこぞって世界ツアーを香港でも行いたいと考えるようになるだろうし、地元のアーティストも香港をより一層クリエイティブに富んだ場所に変えたいと思うようになるはずです。

今以上にクリエイティブな街に香港はなることができるのか！？　

音楽が持つ無限の力を是非とも信じたいものですね。

 

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